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ご利用ガイド

注文方法

Web/お電話/FAXでご注文ください。

  • お電話でのご注文・ご相談 フリーダイヤル 0120-881-711(平日10:00〜17:00)
  • FAXでのご注文 FAX 0120-881-980  FAX注文用紙ダウンロード

お支払いについて

  • クレジットカード

    以下のクレジットカードがご利用いただけます。支払い回数は一括払いになります。

    VISA MasterCard VISA AMERICAN EXPRESS JCB

  • 代金引換

    代引き手数料…一律324円
    当店からお送りする金額確定後のメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
    ※お買上金額6,480円以上で代引手数料無料!

  • NP後払い

    NP後払い手数料…一律205円(銀行振込の場合は別途振込手数料がかかります)
    コンビニ、銀行、郵便局で後払いできるサービスです。
    ご利用いただける上限は5万円までとなります。5万円を超える場合は、他の決算手段をご利用下さい。
    ※審査の結果によってはNP後払いサービスのご利用をお断りすることがございます。

配送について

  • ご注文承り後1週間前後でご指定の住所にお届けいたします。
  • 一部入荷待ちの商品は出荷までお時間をいただく場合がございます。お急ぎの場合や在庫状況のお問合せは
    info@interzoo-pet.com までご連絡ください。
  • 通常便は、宅配便(ヤマト運輸・佐川急便)でお届け致します。配送業者につきましてご指定は頂けません。
  • メール便対応商品で、メール便を選択された場合はメール便でお届けします。
    メール便は配送日時をご指定いただけません。
  • 通常便・クール便は、配送希望時間帯をご指定できます。
    午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時
    ただし時間を指定された場合でも、配送状況により指定時間内に配達ができないこともございます。

●通常便送料

北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 890円 780円 680円 680円 680円 680円 780円 890円 890円 890円 960円 2980円

●クール便送料

通常便+216円のクール便料金がかかります。
※クール便は別発送となります。クール便以外の商品と一緒にご注文の場合はそれぞれに配送料がかかります。

【合計金額6,480円以上のお買い上げで、通常送料・代引手数料無料!】
【送料無料商品と同梱で、通常送料無料!】
※ただし、配送業者の値上げに伴い、北海道・沖縄へのお届けは、送料無料または6,480円以上のお買い上げでも、以下の送料を頂戴いたします。
[北海道…648円、沖縄…2,980円]
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
※送料無料にクール便商品が含まれる場合は、クール便料金216円のみいただきます。

消費税について

消費税8%がかかります。「税込」の価格には消費税が含まれております。

返品・交換について

[返品を承る事が出来ない商品]

下記の商品は返品をお受けできません。

・商品到着後、7日以上経過した商品
・ 一度でもご使用になられている場合
・セール品、アウトレット品など、返品不可と指定されている商品
・ パッケージ、商品タグ、付属品、説明書などを破損または紛失された場合
・ お客様の責任でキズ、汚れが生じた商品
・ 組立て途中、または組立て後の商品
・ フード、おやつ、サプリメントなどの食飲料類
・ セット商品の中の一部の商品
・ 書籍・DVDなど複写の可能性のあるもの

■当社理由による返品・交換

商品の管理には万全を期していますが、万一不良品等が生じた場合や、配達間違い等があった場合は、電話またはメールにて弊社までご連絡ください。
配達料金は当社負担にて、早急に代替品をご用意いたします。
ただし、商品手配が不可能な商品につきましては、申し訳ございませんがご返金にてご容赦ください。

■お客様のご都合による返品・交換

色違い、サイズ違いなど、お客様のご都合による返品・交換につきましては、未開封・未使用品に限りお受けいたします。商品到着後7日以内に、お電話またはメールにてご連絡ください。
商品交換・返品に伴う往復送料・各種手数料についてはお客様のご負担となりますのでご了承ください。なお、ご返品には納品書が必要となりますので大切に保管ください。

[ご注文完了後のキャンセル]

ご注文完了後のキャンセルは、商品出荷前に限り対応させていただきます。
キャンセルの旨をお電話またはメールにてご連絡ください。

[お受け取り頂けなかった商品について]

長期不在・受取拒否・住所不明などでお受け取りをしていただけなかった場合は、往復の送料をご請求させて頂きますので、予めご了承ください。

[返品・交換ご連絡先と方法]

下記までご連絡ください。確認後、ご対応詳細については別途ご連絡させていただきます。

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[インターズー・クリニッククラブお問い合わせ窓口]

E-mail info@interzoo-pet.com
フリーダイヤル 0120-548-590
営業時間 10:00〜17:00 (土日祝祭日除く) 
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